De kosten van een onderbreking tijdens het werk
- Wouter Hesseling
- 13 jul
- 2 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 15 jul
"Heb je even?"
Het lijkt een onschuldige vraag. Je draait je om, geeft antwoord en gaat weer verder. Tenminste… dat denk je.
In werkelijkheid kost zo'n korte onderbreking veel meer tijd dan de meeste mensen beseffen.
Hoe lang het duurt voordat je weer volledig in je concentratie zit, hangt af van de taak. Bij een eenvoudige taak kan dat enkele minuten zijn. Bij complex denkwerk kan het veel langer duren. Onderzoek laat zien dat de gevolgen van een onderbreking verrassend groot kunnen zijn en in sommige situaties kunnen oplopen tot ruim twintig minuten.
Wat kost een onderbreking tijdens het werk?
Een onderbreking tijdens het werk kost niet alleen tijd.
Wanneer je aandacht wordt verlegd, moeten je hersenen opnieuw schakelen. Dat heeft verschillende gevolgen:
Je bent tijd kwijt voordat je weer helemaal in je taak zit.
Je maakt meer fouten.
Je werkt sneller om verloren tijd in te halen, waardoor de kwaliteit kan afnemen.
Je ervaart meer stress en mentale vermoeidheid.
Veel mensen herkennen het gevoel dat ze de hele dag druk zijn geweest, maar aan het einde van de dag minder hebben gedaan dan ze hadden gepland. Onderbrekingen spelen daarin vaak een grotere rol dan ze zelf denken.
De optelsom
Een gemiddelde kantoormedewerker wordt tientallen keren per dag onderbroken. Door e-mails, Teams-berichten, telefoontjes, notificaties of collega's die even iets willen vragen.
Iedere afzonderlijke onderbreking lijkt klein.
Samen vormen ze een enorme kostenpost.
Niet alleen doordat er tijd verloren gaat, maar ook doordat de
kwaliteit van het werk afneemt en medewerkers meer mentale energie verbruiken.
Wat kost een onderbreking tijdens het werk?
De echte kosten:
Organisaties kijken vaak naar zichtbare kosten, zoals salarissen, software of huisvesting.
Maar de grootste kostenpost is vaak onzichtbaar: verloren concentratie.
Wie het aantal onnodige onderbrekingen weet terug te brengen, wint niet alleen tijd. Medewerkers maken minder fouten, ervaren minder stress en leveren beter werk.
En dat is uiteindelijk veel waardevoller dan de paar seconden die een onderbreking op het eerste gezicht lijkt te kosten.
Lees ook deze artikelen:
De inzichten uit dit artikel sluiten aan bij verschillende thema's die worden behandeld in de interactieve workshop en lezing Multitasken is een mythe.
Bekijk ook de behaalde resultaten van eerdere deelnemers.
Opmerkingen